Políticas de Troca

Última atualização: 14 de julho de 2025

A Casa Prática Intermediações de Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 59.971.979/0001‑98, preza pela total satisfação dos seus clientes. Por isso, disponibilizamos uma política clara de devolução e reembolso, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com os requisitos do Google Merchant Center.

📦 1. Devolução por arrependimento (prazo de 7 dias)

O cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

Requisitos para devolução:

  • O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

  • O cliente deve entrar em contato previamente pelo e‑mail atendimento@casapraticastore.com.br ou pelo WhatsApp (43) 98864‑9473, informando:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da devolução

    • Fotos do produto, se necessário

Após análise, enviaremos as instruções para postagem reversa sem custos adicionais.

🛠️ 2. Produto com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar:

  • Substituição por produto idêntico (se disponível);

  • Troca por outro produto de mesmo valor;

  • Reembolso integral do valor pago.

Importante:

  • O defeito será avaliado por nossa equipe em até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.

  • Danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não são cobertos.

❌ 3. Produto em desacordo com o pedido

Caso o cliente receba um item diferente do comprado, ele deverá entrar em contato imediatamente para solicitar a troca ou reembolso. É necessário:

  • Não utilizar o produto;

  • Enviar fotos do item recebido;

  • Informar número do pedido.

O custo do frete de devolução será arcado pela Casa Prática Store.

💰 4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

Prazos para reembolso:

Forma de pagamento Prazo estimado
Cartão de crédito Estorno em até 2 faturas
Boleto bancário / PIX Crédito em até 10 dias úteis
Mercado Pago Conforme regras da plataforma

📌 5. Condições gerais

  • Não aceitamos devoluções fora dos prazos legais;

  • Produtos personalizados ou de uso íntimo não são passíveis de devolução, salvo defeito de fabricação;

  • O cliente é responsável por embalar adequadamente o item para retorno.

📞 6. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais:

🏢 7. Dados da empresa

Razão Social: Casa Prática Intermediações de Serviços LTDA
CNPJ: 59.971.979/0001‑98
Endereço eletrônico: https://casapraticastore.com.br